Política de reembolso

Cambios

Cambios de talla o modelo
Si quieres realizar un cambio de talla o modelo, puedes hacerlo durante los primeros 14 días desde la compra. Para ello, contáctanos vía WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio.

Devoluciones por derecho a retracto
Según la ley N°19.496, en compras realizadas por internet puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste el pedido.
Para ello, debes contactarnos por WhatsApp e informarnos tu número de orden. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

En este caso, los costos de envío por la devolución serán asumidos por el cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso del monto pagado.

Cambio o devolución por producto defectuoso
Si el producto presenta una falla de fabricación o una terminación defectuosa, podrás optar entre cambio o devolución del dinero, presentando tu número de orden.
Contáctanos vía WhatsApp, coméntanos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir. Deberás enviarnos el producto a través de CorreosChile por pagar a la sucursal que te indiquemos, y nosotros asumiremos el envío de vuelta hacia tu domicilio.

Joyas dañadas tras la entrega
En el caso de cadenas o pulseras que se hayan cortado, aceptamos cambios hasta 7 días después de recibido el producto.
El cliente deberá asumir el costo del envío a la dirección que le indicaremos por WhatsApp. Por eso recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas para verificar que esté en perfectas condiciones.