Política de envío
En ANCORA realizamos nuestros envíos a través de Correos de Chile, sujetos a los siguientes tiempos de entrega:
- Paquete Express a Domicilio zona normal (1): 1 a 2 días hábiles.
- Paquete Express a Domicilio zona extrema (2) : 4 a 15 días hábiles.
(1) Todas las comunas, menos las mencionadas en (2).
(2): Las siguientes comunas son consideradas como extremas: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Coyhaique y Punta Arenas.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar. Se consideran desde que el paquete es recibido por la agencia de envíos.
No se envían productos en modalidad “por pagar”, todos los envíos deben quedar pagados al momento de comprar un producto.
RESPONSABILIDAD DE LOS ENVÍOS (DEMORAS, PÉRDIDAS, DAÑOS U OTRO).
Es responsabilidad del usuario (comprador) hacer seguimiento a este, como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por las empresas de envío.
ANCORA no se hace responsable por demoras que puedan tener estas empresas, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado“, “nadie en domicilio”, etc. Es responsabilidad del cliente que alguien esté en la casa o dirección que se entregó para recibirlo.
ANCORA no se hace responsable de los gastos de despacho cuando un producto es devuelto por no conformidad. Todos esos gastos serán cargo del comprador. ANCORA solo se hará responsable de los costos de despacho cuando el producto presente falla de fabrica o se haya enviado algún producto que no corresponda a la compra.
ANCORA, no se hace responsable de pérdida, daño o devolución del producto por parte de la empresa de envío debido a no ser recibido en el domicilio informado.
ANCORA solo se hará responsable de la PÉRDIDA del producto cuando esta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 15 días hábiles, una vez informado desde la empresa de envío que el paquete fue dado por perdido. Este plazo puede ampliarse a 40 días hábiles, tiempo determinado por CorreosChile para abrir una investigación. En ningún caso, no se devolverá el dinero o producto.
Si en el plazo de una semana no recibes el envío, debe ponerse en contacto con nosotros al correo ancora.joyerias13@gmail.com o a nuestro WhatsApp +569233048658.
Sobre los envíos Gratis ofrecidos: Se ofrece envíos gratis cuando el valor total de la compra es superior a $44.990 pesos chilenos.